Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ECO - THERMES (Eco Thermes), 1 rue Claude Bernard, ZI des Allobroges, 26100 Romans-sur-Isère. Contact pour toute question sur vos données : contact@ecothermes.fr ou 04 75 02 66 87.

Formulaire de demande de devis

Données collectées

Prénom, nom, téléphone, e-mail, commune des travaux et situation : ces champs sont obligatoires, car sans eux nous ne pouvons ni vous recontacter ni préparer la visite. Le message est facultatif.

Finalité

Vous recontacter au sujet de votre demande, organiser la visite et établir le devis. Votre numéro sert seulement à vous rappeler au sujet de cette demande.

Base légale

Les mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, article 6.1 b).

Destinataires

Eco Thermes seulement. Nos prestataires techniques traitent ces données pour notre compte, sans autre usage : Cloudflare (hébergement du site et protection anti-robot), Brevo (acheminement de l’e-mail de votre demande), Microsoft (messagerie Microsoft 365 qui reçoit votre demande) et Extrabat (notre logiciel de gestion commerciale, où sont établis les devis). Vos données ne sont ni vendues ni cédées.

Durée de conservation

Sans devis signé : trois ans à compter de votre demande ou de votre dernier contact avec nous (un message ou un appel de votre part). Si vous devenez client : pendant la relation commerciale, puis selon les durées légales (dix ans pour les pièces comptables, comme les factures).

Anti-robot

Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile, qui vérifie que l’envoi vient d’une personne. Il traite à cette seule fin des données techniques de connexion, dont votre adresse IP, sans cookie publicitaire.

Journaux techniques

Pour la sécurité du site, Cloudflare enregistre des journaux de fonctionnement, conservés sept jours au plus.

Cookies et mesure d’audience

Le site fonctionne sans cookie facultatif. Si vous l’acceptez dans le bandeau, nous utilisons Google Tag Manager pour mesurer la fréquentation (Google Analytics) et les demandes issues de nos annonces Google Ads. Ces outils ne sont chargés qu’après votre accord, et le mode de consentement de Google est réglé sur « refusé » par défaut.

Votre choix est conservé six mois. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page. Les polices de caractères sont hébergées sur notre site : aucune donnée n’est envoyée à un service de polices tiers.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Écrivez-nous à contact@ecothermes.fr ou à l’adresse postale ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : Service des plaintes, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou en ligne sur cnil.fr/fr/plaintes.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Cloudflare, Google, Microsoft) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE–États-Unis).